(495) 925 05 98
(812) 454 53 54
Надежда 15.09.09
20 июля 2009г.обратились в компанию по поводу замены лобового стекла .сегодня 15 сентября -тишина. КАСКО по полной программе.Менеджеры меняются как перчатки,никто нечего не знает ,с руководством не соединяют.
Александр 16.08.09
Страховой случай в компании наступил 11 мая 2009г., в результате действий неустановленных лиц с моей машины, ночью были похищены все четыре колеса. В результате взаимодействия с данной компании, по поводу компенсации страхового случая накопился негативный опыт. Во первых - в отличие от "нормальных" компаний для получения фирменного бланка, который необходимо заполнять в УВД по факту хищения - необходимо лично приезжать в офис на Таганку, отстаивать очередь и получать данный бланк. (в других компаниях, по общению с коллегами, данный бланк можно скачать с сайта, распечатать и ехать с ним в милицию). После этого пришлось ехать в милицию, заполнять данный бланк, ставить на нем печать и вести обратно в страховую. Там, видимо с целью затягивания решения вопроса о выплате, потребовали предоставить оригинал документа о преостановлении уголовного дела по факту хищения (данный документ милиция выдает если в течении месяца с момента хищения не будут установлены лица причастные к данному преступлению). Подождав месяц, я получил данную справку и отвез ее в страховую компанию. Мне дали телефон и предложили через 2-недели позвонить и узнать рассчитанную сумму ущерба. Через две недели выяснилось - что так как автомобиль кредитный - необходимо разрешение банка о том, что он не против выплаты мне компенсации страхового случая. (о том, что автомобиль кредитный - в страховой знали с самого начала, но молчали) - в итоге, мне пришлось еще около месяца потратить на получение данной справки от банка). Даже предоставив все запрошенные документы - я не смог добится информации о сумме ущерба по данному случаю(все сотрудники ссылались на то, что расчет занимает около 2-х недель, после документ попадает на подпись руководителю, он подписывает документ и только после этого они могут озвучить сумму выплаты). Хотя для меня не совсем понятно - в чем проблема сделать запрос 3-5 официальным дилерам и получить стоимость похищенного (так как колеса были оригинальными). Что касается телефона - то дозвониться по телефону до отдела выплат практически невозможно: ни напрямую, ни через операторов - там постоянно занято, а если дозвонится получается - то сотрудники компании проявляют полную некомпетенцию о судьбе моего страхового случая. Они запрашивают номер полюса, просят подождать - куда-то уходят выяснять текущее состояние и пропадают. В телефоне минут 30-ть ихгает музыка, а потом происходит автоматический сброс. Я уже пожалел, что застраховал машину в данной компании, так как страховой случай завис и по всей видимости - без вмешательства судебных органов его будет сложно сдвинуть с мертвой точки. Очень странно, что такая крупная компания ведет себя как конторка фуфлыжников. И вместо реальной помощи просто "отмораживается" по максимуму затягивая решение вопроса.
Герман 05.08.09
Не знаю, как компания в целом, но деятельность ее Мурманского филиала отвратительная. ДТП было в феврале, однако до настоящего времени условия договора стархования КАСКО и утвержденных ими же правил страхования в полном объеме не выполняются. Никому ничего не надо. Поразительно непрофессиональные и не исполнительные кадры. Все приходится делать самому, оценивать повреждения, назначать жкспертизу и т.д. Ловите, в таком случае, жалобу в ФССН и Президенту. Всем рекомендую не страховаться в данной компании, ищите, лучше, зарубежные. Не умеют наши работать в условиях рынка, работа построена по "совковому" принципу. Мы есть все, а ты - "быдло" и разбирайся со своими проблемами сам. Советую московскому руководству компании почаще просматривать такие сайты и делать соответствующие выводы. В противном случае потеряете всех клиентов. С уважением
Евгений 05.08.09
Проблем с ремонтом по КАСКО не было, и даже в кризис. Рекомендую. Единстенный минус - при посещении головного офиса очередь на полдня.
Алексей 07.05.09
Ждём рассмотрения по поводу лобового стекла уже с 16 апреля, 15 дней прошло, даже учитывая праздники - и ничего, дозвониться невозможно, диспетчер вечно переводит звонки туда, где не отвечают в принципе, можно по 20-30 минут ждать - бестолку. А чего там рассматривать-то? В условиях написано, что даже доп. документы и справки не требуются на замену стёкол и зеркал.
Андрей 28.04.09
В начале февраля 2009 года произошел страховой случай (на стоянке повредили крыло и бампер). Аварийный комиссар приехал вовремя, благо к Уралсибу не относится, после этого со стороны компании пошли различные препоны, конец апреля, а направление на ремонт до сих пор не выдано. Копмания отвратительная, по телефонам дозвониться не возможно, и это у них считается VIP страхованием.
Виктория Третьяк 17.04.09
Машина была застрахована 1 год. За 2 месяца до окончания страховки был констатирован ущерб 20000 руб., что в 2 раза меньше суммы самой страховки. Выплачивали 2 месяца. Продлили Каско и Осаго в другой страховой
Виктор 13.04.09
Страховой случай произошёл 19.01.2009, на следующий день сдал все необходимы документы и в качестве формы возмещения выбрал направление на ремонт. 03.02.2009 вызвали в отдел убытков для решения вопроса о возмещении. Сотрудник сообщил, что согласно какому-то внутреннему указанию, направления на ремонт теперь не выдаются. Пришлось переписать заявление в части касающейся на возмещение в денежной форме. До сегодняшнего дня деньги на счёт так и не поступили. То, что сумма возмещения оказалась почти на 6000р меньше реальных затрат на ремонт, это уже другой вопрос. Дозвониться в отдел убытков нереально, в редкие случаи везения отвечавшие сотрудники говорили, что ничего конкретного по моему делу сказать не могут и ссылались на своего коллегу, который занимался моим делом, в свою очередь, которого я никак не могу звонками застать в офисе. 1.04.2009 оформил досудебную претензию и отнёс лично в компанию, на прошлой неделе попробовал пожаловаться на сайте компании. Ответной реакции никакой, ни там, ни там. Сегодня начал процедуру подачи в суд и параллельно готовлю жалобы в представительства ФССН и РСА. Отвратительнейшая компания.
Полина 23.03.09
Страхуюсь в Уралсибе второй год. купила полис по совету подруги, которая была просто в восторге. Меня устраивает работа страховой. Когда наступил страховой случай, то сразу узнала телефон моего менеджера, потом ему напрямую звонила. В итоге всё быстро решилось, машину сделали быстро.
Андрей 10.02.09
Попробуйте дозвониться. 332-03-33 Питер. Это телефон отдела согласования и выплат. В течении недели ни по этому номеру, ни через девочек на комутаторе (по местному), ни по записи, ни через зам директора дозвониться до этого отдела невозможно. В виде лапши на уши идут отговорки на нехватку телефонов и нехватку людей. Когда они хотят получить от нас денежки и того и другого хватает в избытке. Мне и денег-то пока не надо. Всего лишь согласовать цену ремонта (7 тыс. руб). Представляю что начнётся когда встанет вопрос о выплате.
Анатолий 31.01.09
Машину поцарапали во дворе в августе 2008 г, виновные лица не выявлены, получил отказ в выплате, пытаюсь в судебном порядке пока никаких результатов.
Елена Головлёва г. Оренбург 30.01.09
Вы лучше "Согаза" в Оренбурге !!!!!!!!!!!!
Андрей 02.10.08
Здрасьте, у Вас в августе страховался в Уралсибе. 18-го сентября было ДТП, под Газель сзади заехал. Сегодня машину уже в Блок-моторс поставил на ремонт. Достаточно шустро сработали, Спасибо.
каско уралсиб