(495) 925 05 98
(812) 454 53 54
Наталья 19.11.11
Внимание: филиал Первой СК в Екатеринбурге обанкротился... денег никому не платят, многим должны!
Виктория 28.06.11
Принципы взаимодействия СК и клиентов поражают своей "клиентоориентированностью". Опишу лишь некоторые из них, которых пришлось коснуться лично. 1. После наступления страхового события (был застрахован автомобиль по порграмме КАСКО) я обратилась в СК. Мною было написано соответствующее заявление и сотрудник компании передал мне список документов, которые мне необходимо получить из других инстанций (в частности, ГИБДД) и предоставить в СК. Получив необходимые документы в ГИБДД, я приехала в СК. И, о чудо, дело мое "потеряли". Вот так все просто и незатейливо. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объясняли, потерю переездом отдела урегулирования убытков с одного адреса на другой и т.д. Но все сводилось к тому, что "вам необходимо еще раз получить документы, которые содержались в потерянном деле". Таким образом мне пришлось еще раз обивать пороги различных инстанций, снова приезжать в СК и т.д. 2. В СК существует замечательная традиция предварительной записи на посещение специалистов. Традиция, без сомнения, прекрасная и вполне объяснимая (таким образом экономится время клиентов и планируется работа специалистов СК). Дело лишь в том, что записавшись на определенное время не факт (т.е. СОВЕРШЕННО точно), что вы будете приняты специалистом вовремя. Среднее время ожидния приема специалистом СК составлят 1-1,5 часа от заявленного. А теперь примите во внимание следующие условия: -отдел урегулирования убытков(в частности) работает с 9 ч.до 18ч.,по будням, в субботу с 10 ч. до 14 ч., а воскресенье отдыхают; - бОльшая часть клиентов СК - работающие люди, которые не могу себе позволить провести , как минимум, половину рабочего дня в ожидании аудиенции с сотрудником СК; - офис отдела урегулирования убытков расположен далеко не в центре Москвы и добираться по будничным приходится небыстро (мякго говоря). Таким образом, каждое посещение офиса СК превращается в грандиозную проблему. 3. Операторы информационной службы СК категорически отказываются соединять клиентов с запрашиваемыми сотрудниками. Почему? Ответа я не получила. Также мне было отказано в сообщении "внутреннего" номера такого сотрудника. Причина также неясна. На мое недоумение по этому вопросу мне было предложено: А. сообщить свой номер телефона и оператор по электронной почте сообщит его запрашиваемому сотруднику, и сотрудник может быть мне перезвонит, либо В. записаться на прием в офис СК (об условиях работы офисов СК см. выше). п.с. я таки оставила свой контактный номер, однако, ответа от сотрудника так и не дождалась. Видимо, придется ехать в СК. Наверное, лишним будет сообщать о том, что по истечении срока действия моего полиса КАСКО, я буду страховать свой автомобиль в другой СК (что и советую всем).
ирина 04.11.10
прочитала отзывы. кое что -правда. но есть и хорошие моменты. я с ярославля. пошла сюда по советам и низкой сумме страховки. По первому случаю,который сразу превысил сумму страховки-сначала решила брать деньгами. Не выплачивали 2 месяца. Попросила изменить договор и направить на их сервис-без проблем оформили. через месяц отдали машину. все как надо. Во 2-м случае камень в лобовое-почти сразу дали направление на замену. А вот здесь уже поставили в очередь,т.к еще предыдущие работы 1СК не оплатила.по мере того как они потихоньку оплачивают,вызывают и нас.В отделе ущерба попадала к нормальному и адекватному специалисту Александру. так что плохого вроде и сказать нечего
Валентина 12.05.10
Хуже компании не бывает, не выплачивают деньги. Буду требовать через суд.
Сергей 12.04.10
Застраховался потому что дешево,а зря.Но думаю и в других компаниях примерно такая же картина,за исключением двух,трех,да и то спорно.Нужно бороться за свои права,а с нас соберут ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ и досвиданья,кому ты теперь нужен.Случилось ДТП и все проблемы на твоих плечах,за твои же деньги,а должно быть наоборот.Плюс время-деньги,нервы,здоровье и пр.геморой.Не ходите в 1ск,там реально плохо!!!
Алексей 09.03.10
Самая ужасная компания из всех в которых страховался за 3-и года. 1. В отдел убытков не дозвонится, провисел на телефоне 45 минут, так и не дождался 2. Выплаты затягивают 3. Время работы неудобное 4. Придираются ко всему 5. Если не у оф. дилера, то в такой дыре предлагают ремонтироваться, что от машины страшно отходить.
Андрей 01.03.10
Прочитал отзывы... наверно примите меня за заслатого казачка. Ничего плохого сказать не могу. Один раз не получил выплату т.к. сам поздно подал заявление. А в остальном - все отлично. Есть с чем сравнивать: у меня авто застрахован в РОСНО у жены - уже третий автомобиль страхуем в 1ск (было несколько страховых случаев). По сравнению с РОСНО: обслуживание профессиональней, персонал вежливый, подсказывают как переоформить документы чтобы не отказали в выплате, выплату производят ГОРАЗДО быстрее чем РОСНО и намного больше денег, хватает покрыть все расходы и еще прилично остается
София 06.02.10
Как оказалась Первая страховая в лидирующих удивитнльно и смешно. В 2008г. по страховому случаю (в мою машину въехела маршрутка)мне предложили самостоятельный ремонт, с последующим перечислением денег. Это первый "звоночек". В том же 2008г они уже не тянули аренду рабочего места на Новохохловской. Это уже второй "звоночек". А по второму случаю они вообще придумали свою экспертизу и к ним даже и не подходи. Расписывать не буду. Но компания явно не справляется. В эту компанию я ни за что... И ни кому не советую!!!
Ксюха 12.12.09
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!Люди,избегайте первую СК!!!Год назад застраховалась в этой компании,пожелела не раз!Всё красиво пока не дойдёт до дела.Не могу сказать за ОСАГО,а КАСКО-это нечто!Мало того,что суммы по выплатам занижают,так ещё их и не дождёшься.Вместо обещаных 20-ти дней,жду больше трёх месяцев.Всё ещё подписывают документы,либо разучились писать,либо в стране кончились ручки.
Владимир 29.11.09
Страховал КАСКО с поквартальной выплатой. Раньше (в 2007 г.) агент заблаговременно предупреждал о приближающемся сроке выплат и приезжал в удобное для клиента время. В 2009 г. агент уволился. В этом (2009 г.)году нового агента по телефону не достать (может он уже также уволился). Дела у них так плохи, что некогда (некому)контролировать получение потенциальных денег от клиентов.
Ирина 24.11.09
расмотрение дел по каско затягивают ,мне два месяца делали вид, что подписывают документы в Москве. Авторучку, наверное, найти не могли.Подали документы 14 сентября ,занизили сумму на 20% ,Обещают "выпатить" к 16 декабря.Три месяца с момента подачи это круто
Юрий 09.10.09
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Затягивают на всех этапах оформления документов!
любовь 29.09.09
не компания,а сплошная нервотрёпка!в конце апреля подали документы на выплату по каско(не по нашей вине),долго кормили обещаниями выплатить,просили немного подождать.неделю назад сказали,что выплатят в конце сентября,сегодня сообщили,что дело на пересмотре.никогда не страхуйтесь в этой компании.
Lera 04.09.09
плохое отношение к клиентам!
Andrey 11.06.09
Страховая компания просто ужасная! Выплаты по Каско занижают! Самих выплат приходится ждать месяцами, в противоречие действующему законодательству! Жду выплаты уже третий месяц. На следующей неделе готовлю судебный иск в суд, ибо надоело уже. Начальник, занимающийся выплатами по страховым случаям, представился как Михаил Евгеньевич, на звонки перестал вообще отвечать. Никогда не страхуйтесь в Первой страховой компании - видимо, она "первая" в черном списке автостраховщиков! Вот такой вот ужас!
Алексей 03.06.09
НИ в коем случае не 1СК""!!! Пытаются придраться к каждой запятой в заявке! Выплат жду с декабря и до сих пор не получил. у меня два страховых случая (не по моей вине) сначала 1-й одобрили, теперь в мае отказали , а 2 второй наоборот)) сотрудники не компитентны ни в каких вопросах и очень грубы!
Ирина 15.05.09
По знакомству застраховали машину по КАСКО в этой СК и не один раз пожалели, с решением тянут очень долго, возвращают денег меньше чем затрачено на ремонт а/м, обосновывая тем, что у 2-х годовалой иномарки износ более 75%. Ужас!!!!! а не компания. да и к тому же каждый раз им требуются все новые и новые документы, за один раз сообщить точно все не могут!!!
Michael 25.04.09
Обслуживание ужасное! Повёлся на то, что цена полиса Каска для кредитных а/м оказалась ниже , чем у других СК! и в итоге пожалел об этом тысячу раз!! как говорится: "скупой платит дважды!" Так вот в случае с 1 СК вы заплатите своими нервами , временем и из своего кармана трижды как минимум!!!
Земцов С.Н. 19.03.09
При настуступлении страхового события (по КАСКО) отказываются от выплаты до подтвеждения стажа вождения по категории "В". В момент заключения Договора таких требований не выставляли, данное требование не прописано ни в одном пункте Договора, ни в Правилах страхования. Если потерял карточку водителя, то выплату можно получить только через суд. Беспредел!
каско ренессанс страхование