Рейтинг надежностиНародный рейтинг страховых компанийЧерный список страховых компанийСтрахование в условиях кризиса
(495) 925 05 98
(812) 454 53 54
Николай 17.08.11
В Самаре, по крайней мере, лучшая компания.Ни каких претензий ни на коллектив, ги на действия коллектива по отношению к клиентам.Так держать!!!!!!
Ирина 19.06.11
Да... Читаю отзывы и удивляюсь. Думала, меня "обули", а, оказывается, по моему случаю КАСКО еще и переплатили... За Лачетти покраску заднего бампера целых 700 (семьсот) рублей перечислили... после нескольких звонков и выяснений обстоятельств в Москву. Времени ходить по судам нет, этим они и пользуются. Буду думать, где дальше страховать авто...
Марат 13.05.11
В Королеве жулики! Страховался долго, аварий по моей вине не было. Но когда им нужно было выплачивать мне за оппонента, тоже застрахованного в ресо, за ремонт заднего бампера на Рендж Ровер, насчитали 580руб!!! Дибилы или издеваются? Судиться я не буду, пусть подавятся, но потеряли постоянного клиента и нажили еще одного человека, который будет отговаривать друзей от услуг этой шараги!!! Жалко, что нет оценки -5!!!Не страхуйтесь в ресо!!!
Сергей 19.04.11
Машина застрахована в РЕСО по ОСАГО. в начале марта попал в ДТП, вина не моя, обратился в свою страховую компанию, т.е. РЕСО... Вобщем капец... Стоимость запчастей, необходимых для ремонта вышла 60т.р. Но РЕСО же умнее всех... Посчитали "независимые эксперты" запчасти неизвестного китайского производителя, без сертификата соответствия. сумма вышла 11 тысяч, после допосмотра накинули ещё немного, стало 14... так вот, вопрос к компании РЕСО, на каком основании мне посчитали несертифиированные запчасти и почему никто из вашей шаражки не может дать мне ответ на этот вопрос?. Писал претензии, ответа тоже не получил...
дмитрий 06.04.11
Хотите иметь проблемы, быть обманутыми – страхуйтесь в Ресо Гарантии! Вас обманут и подставят, менеджер оформивший страховку заявит – «а мне за это ничего не будет!», а если наступит страховой случай, обнаружится, что страховка не работает, выяснение обстоятельств дела займет несколько месяцев, а предложенная выплата будет, как плевок в шапку нищего на паперти - мо меньшей мере оскорбительным. Итак Полис каско № SYS442961373 дело №АТ2536889 1)Я застраховал а/м мицубиси L200 по каско на 800 тысяч рублей с фрашизой в 30тысяч, (Полис каско № SYS442961373 и полис ОСАГО серия ВВВ № 0166623176) 2)Я оформил полис в офисе Ресо_Гарантия, (на Нагорном проезде) Меня обслуживал «VIP менеджер» Анастасия Лапшина 3)Я как добросовестный клиент предоставил все документы, более того, при оформлении полисов, сообщил, что машина застрахована по каско и ОСАГО в другой компании (СК РОСГОССТРАХ) и предоставил полиса сотруднице (Лапшиной) 4)Я полностью оплатил полисы. 5)При наступлении страхового случая я выполнил все формальности и предоставил в Ресо все требуемые документы А взамен, Ресо Гарантия 1)Приняла платеж за оформленные полисы 2)Пользуясь моим доверием заведомо неправильно оформила страховые полисы (А.Лапшина), проставив даты полисов Ресо 9.12.2010, хотя полисы от РОСГОССТРАХ истекают 24.12.2010, таким образом, чтобы поставить под вопрос любую выплату, и иметь возможность затянуть сроки рассмотрения дела. 3)В ночь аварии, обманула с эвакуатором, сообщив часа через два после аварии, что эвакуатор освободится только часа через три чтобы иметь возможность (дежурный и А.Лапшина) направиться в мою сторону. А это 5 часов ожидания , на трассе в поле в мороз, у разбитой машины лежащей на крыше с неработающим двигателем. 4)Не сообщила адрес СТО, куда можно было доставить аварийный автомобиль сразу с места аварии, минимизировав тем самым мои расходы на услуги эвакуатора (дежурный и А.Лапшина) . 5)Располагая информацией (А.Лапшина) полисе каско РОСГОССТРАХ, не сообщила о рисках двойного страхования в момент подачи документов о страховом случае, когда еще была возможно подать документы в РОСГОССТРАХ и распределить нагрузку между двумя страховыми компаниями, ко всеобщему удовлетворению. 6) Затянула рассмотрения дела на 4 месяца, имея на руках все документы 7) Отказывается забрать поврежденный автомобиль ссылаясь на «отсутствие возможности отчуждения автомобиля в пользу двух страховых компаний», хотя располагает достоверной информацией о том, что обращений в РОСГОССТРАХ с моей стороны по данному страховому случаю не было и РОСГОССТРАХ на автомобиль претендовать не может. Итог, с 19.12.2010 по настоящее время я все еще без машины, без выплаты, с грудой металлолома.
Анатолий 06.04.11
РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ и это по КАСКО, беспредел какой-то!!!!! Более 4 лет страховался в этой компании (и по КАСКО и по , ОСАГО), верил в надёжность и всем советовал, и как же сейчас разочаровываюсь, произошли два страховых случая не по моей вине, а они отказывают в ремонте. Первый случай, обнаружил что у моего авто, Opel Zafira, глубокие царапины на заднем стекле и мелкие на задней двери багажника (машина находилась во дворе на неохраняемой стоянке). Обратился в РЕСО с заявлением (я не стал обращаться в УВД, т.к. согласно п.11.2.4 «Правил страх.сред.ав.»-предоставление док-тов не обязательно при поврежд. остекл.салона и в случае незначит.повреждений… и п.4.1.1. –противоправные действия третьих лиц. ). Дело АТ\ПР 2646551. Эксперты РЕСО делают не квалифицированное заключение, якобы повреждение стекла, вследствие очищения от наледи, а на двери задка они нашли самопроизвольные отслоения (причём пишут эти эксперты не видя а\м). Но поцарапать так стекло возможно наждачной бумагой, стеклорезом и т.д. это подтверждает независимая экспертиза. Второй случай, дело АТ № 2646562, моя машина, была припаркована во дворе моего дома, я услышал как сработала сигнализация, выглянул в окно и увидел как от моего авто отъезжает другой а/м, выйдя на улицу обнаружил повреждения на моём а/м.Тут же вызвал ГИБДД, со всеми оформленными как положено документами обратился в РЕСО, меня направили в независимую экспертизу, там все факты подтвердили. Господа, Вы же все прекрасно понимаете, что это страховой случай по КАСКО, а РЕСО видите ли так не считает, и пишет следующую абсурдную для моего случая фразу:«При проверке матер.дела установлено, что заявленные повреждения по своему хар-ру и форме, направлению развития не соответствуют заявленному механизму их образования» , такую отмазку можно для любого случая применить. Просто в наглую не хотят платить, получается теперь РЕСО только собирает деньги за страхование, а от выплат они себя освобождают. Обратился к ним с заявлением на повторное рассмотрение дела, может образумятся, опять отказы. Естественно всё это так не оставлю, передаю материалы дела в суд, в выигрыше дела не сомневаюсь.
Владимир 15.03.11
Какой-то гад во дворе разбил задний фонарь. Через 2 недели после 1-го обращения получил больше 1000 руб (решил сам менять), купил за 100, 10 минут работы - все ОК, отношение было нормальное. Недостатки: когда пришел на следующий срок оформлять полис КАСКО, оказалось, что придется заплатить на 3-4 т.р. больше, т.к. у меня был страховой случай, сумма выплаты не имеет значения. Застраховал с франшизой (не было времени выбирать новую компанию), в этом году буду проводить маркетинговые исследования.
Геннадий 02.03.11
Очень хорошая и надёжная коспания. Но ДОРОГУШЕЕ полное КАСКО!
роман 27.01.11
Мне отказались ремонтировать повреждённый в аварии бампер, ссылаясь на то, что поскольку бампер передний и на нём в результате эксплуатации возникли несколько небольших сколов краски, а при ремонте повреждёного в аварии бампера не получится их не закрасить - то и ремонтировать они мне ничего не будут. Так как сколы - не гарантийный случай. На вопрос про повреждения от аварии - сказали что не могут разделить повреждения и предложили делать за свой счёт. Так что друзья, когда пишете отзывы - пишите не про то, с какой лёгкостью страховые берут ВАШИ деньги, а пишите о том, как они выполняют свои обязательства перед Вами. В моём случае я считаю что меня попросту "кинули". Так что по своему печальному опыту, Ресо-гарантию не советую...
Борис 18.10.10
Удивила РЕСО! Не смог поехать по путевке- госпитализировали за 2 дня до поездки. Оказывается по их правилам любое обострение хронического заболевания (ДАЖЕ ЕСЛИ ТЫ О ЭТОМ ЗАБОЛЕВАНИИ НЕ ДОГАДЫВАЛСЯ-так и написано) не страховой случай! Т.е. практически все подпадает под данную формулировку! Раньше я в РЕСО деньги исправно носил)))) теперь хватит!
Наталия 30.09.10
по Санкт-Петербургу. Абсолютно нормальная страховая компания. Работают в субботу и воскресенье, в будни до позднего вечера (21 час). Подать документы можно достаточно комфортно и не очень долго. Поскольку машина кредитная, попросили привезти разрешение банка на выплату денег. С учетом новогодних праздников, получение справки заняло почти месяц, когда приехали, оказалось, что все согласования пройдены и нас просто пригласили получить деньги в кассе. Замена разбитого заднего стекла- оплатили все, даже уборку битого стекла в салоне пылесосом.
Юрий 06.08.10
Они не будут вам компенсировать ущерб - под ЛЮБЫМ предлогом Мой пример выплатное дело АТ2246031. При этом я являюсь VIP клиентом!!! 29 июня у меня перед домом вытащили из автомобиля два омывателя фар. Как и положено я в этот же день обратился в страховую компанию по телефону Call центра. Где мне сказали что в пятидневный срок я должен обратиться к участковому миллиционеру. Найти и дозвониться до участвового мне удалось на следующий день. По факту кражи возбуждено уголовное дело номер 13545, о чем свидетельствует справка выданная в ОВД Нагорного района. С этими документами я еще раз обратился в компанию РЕСО, где мне был назначен осмотр автомобиля экспертом. Про хамское поведение эксперта можно написать отдельное сообщение, обращу внимание как минимум на то что эксперт в ехидном тоне намекал на то что я мол где-то шлялся и до милиции дополз только на след. день. Потом отлучившись на 5 минут куда-то вернулся с бегающими глазками (Видимо смотреть честно в глаза такие люди не могут) стал объяснять мне что они мне откажут в направлении на ремонт. Сегодня позвонив в страховую я узнал что мне направили письмо с отказом. Очень жаль что даже с VIP клиентами РЕСО позволяет себе такое поведение. Так же работники этой компании страшно глупы - Мой полис стоит 63 000, На этой неделе я должен был бы его продлить и принести компании еще 63 000. А объем выплат должен был составить всего 25000, все за прошедший год я ни за какими компенсациями не обращался (т.е.Компания потеряла 38 тысяч) Менеджеры VIP отдела ничего мне вразумительного объяснить не смогли, в резултате я застраховался на следующий год в другой компании. Но так я считаю себя 100% честным и правым, я собираюсь обращаться в Федеральную службу страхового надзора и в суд. А раздумывающим о страховке - рекомендую не ДАРИТЬ стреховую премию компании РЕСО, а обратиться с нормальную компанию, которая заботится о своих клиентах, тем более VIP. Так же этот вопрос обсуждался по этому адресу: http://www.prostrahovanie.ru/rus/responces/view/reso/21389/ В разговор включился анонимный представитель компании, и как видимо диктует "Корпоративный стиль компании" опять начал мне хамить.
Юрий Кочубеев 06.08.10
Отказываю в выплате под формальными предлогами, хамят клиентам. Так получилось что дискуссия на эту тему развернулась на вот этом ресурсе: http://www.prostrahovanie.ru/rus/responces/view/reso/21389/
Сергей 04.08.10
Ресо гарантия в Новосибирске заключила договора с удобными "НеЗАВИСИМЫМИ" автоэкспертными конторками, которые явно, без зазрения совести занижают стоимость страхового возмещения, естественно извлекая из этого обоюдную выгоду. Например, мой случай по ОСАГО по оценке официального дилера TOYOTA мастер на глаз определил 70 тыр. Мастер в гараже - 25 тыр. Сертифицированный автосервис -49 тыр. Расчет "НЕЗАВИСИМОЙ" автоэкспертизы ООО "СИБАВТОАСС" составил (вместе с материалами и работой) составил 17 400 рублев. Беру их методики расчета, технологическую литературу по кузовному ремонту и окраске авто TOYOTA, произвожу расчет с учетом износа - получается 58 тыр. Считаю по другой используемой автооценщиками УТВЕРЖДЕННОЙ МЕТОДИКЕ - 59 тыр. Затребовал копию заключения эксперта - так и есть, вместо фактического пробега - 93 500 км,забит нормативный -136 000 км. А спидометр - то исправный, и показания его зафиксированы в 2-х (ДВУХ) актах, двух экспертов ООО "СИБАВТОАСС" и они вшиты в экспертную оценку..... Стоимость работ и материалов взята с потолка и не расписана никак. ТО ЕСТЬ, РЕСО ГАРАНТИЯ "безоговорочно" доверяет экспертному заключению карманной фирмы ширмы и не читает представленные документы. Не обращайтесь в РЕСО - кидалово!!!!!!
Вадим 22.06.10
Сумму выплат занизили на 50%. Хотя машина новая. С ними можно только судится. Иначе денег своих не получишь.
Саша 25.05.10
Выплата по КАСКО: 1-й раз приехал в конце рабочего дня - не успел оформить (все такие занятые - постоянно уходили курить) 2-й Раз приехал пораньше, 2 часа ждал начала оформления, оплатили через 2 дня
Георгий Им 27.04.10
Между ООО «Таймыр» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» в 2008 году заключен договор страхования грузов (оформлен генеральный полис) в соответствии с которым РЕСО приняло на себя обязательства по страхованию товарно-материальных ценностей, перевозимых или экспедируемых ООО «Таймыр». В декабре 2008 г. произошел первый страховой случай – хищение груза. По данному факту органами внутренних дел было возбуждено уголовное дело по признакам преступления предусмотренного ст. 158 УК РФ. Компания «Таймыр» компенсировала Заказчику грузоперевозки ущерб в размере 2229120 рублей из собственных средств. В связи с истечением сроков проведения предварительного следствия органами внутренних дел в апреле 2009 г. было вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия. Нами были собраны и направлены в РЕСО все запрашиваемые документы. Надо заметить, что в выплате страхового возмещения нам было отказано. РЕСО, рассмотрев предоставленные материалы, отказало в выплате страхового возмещения, основываясь на том, что из предоставленных документов было невозможно сделать вывод, что груз принят нами к перевозке. Предварительное следствие было возобновлено. О данном факте мы сразу же уведомили РЕСО, при этом получили ответ, что окончательное решение о выплате будет принято РЕСО после выяснения всех обстоятельств хищения груза органами внутренних дел. В ходе проведения расследования по возобновленному уголовному делу подробные обстоятельства хищения были установлены и необходимые документы были направлены в РЕСО. В деловой переписке существует правило отвечать на официальную корреспонденцию в срок до 10 дней, в данном случае мы ждали ответа от РЕСО в течение 30 дней!!! Представители РЕСО с нами ни разу не связались, после чего в течение трех недель мы пытались записаться на прием к первому заместителю генерального директора «Северо-Западного регионального центра» ОСАО «РЕСО-Гарантия» г-же Хазовой С. Н. Когда встреча наконец состоялась, на ней присутствовал начальник правового управления РЕСО г-н Ослин П. И. В устном порядке нам было необоснованно отказано в выплате страхового возмещения. Надо заметить, что г-н Ослин вел себя по отношению к нашей фирме высокомерно, оскорбительно, позволяя себе некорректные высказывания в адрес руководства нашей фирмы, разговаривал на повышенных тонах и при этом не произвел на нас впечатления высококвалифицированного юриста. Г-жа Хазова С. Н. в течение всего разговора молчала, явно была не в курсе сложившейся ситуации, т. о. мы сделали вывод, что руководство РЕСО принимает решения не на основании документально подтвержденных данных, а на основании искажающих реальную информацию докладов своих клерков. Косноязычные объяснения г-на Ослина П. И. по этому поводу ни одним судом не будут восприняты как свидетельство правоты РЕСО, в связи с чем мы уверены в справедливом решении суда. От РЕСО в конце ноября 2009 г. был получен окончательный отказ в выплате страхового возмещения, т. о., рассмотрение нашего дела с последующим отказом длилось 11 месяцев вместо 30 календарных дней согласно договору страхования. В итоге мы обратились в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. Хочется добавить, что официальные запросы РЕСО в адрес нашей компании часто содержат одни и те же требования, отличающиеся только исходящим номером и датой. В июне 2009 г. произошел второй страховой случай была похищена часть груза – выявлена недостача при разгрузке. По данному факту было возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 416094, 76 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. В настоящее время уголовное дело приостановлено и все необходимые документы находятся с РЕСО. Через месяц после направления заявления о выплате страхового возмещения РЕСО затребовала от нас документы, предоставление которых находится в компетенции выгодоприобретателя, а также потребовала предоставление документов, составляющих коммерческую тайну выгодоприобретателя. Также были затребованы документы, подтверждающие получение РЕСО уведомления о страховом случае. Уведомление о страховом случае было нами направлено своевременно факсимильным сообщением, что подтверждается распечаткой из телефонной компании. Также мы сообщили РЕСО о том, что выгодоприобретатель по письменному запросу последнего готов предоставить необходимые документы. Ответ на наше письмо мы получили более чем через месяц и в нем содержались все те же требования, что и в первоначальном письме. Мы написали жалобу в главный офис РЕСО, после чего СПб филиал РЕСО сообщил нам, что документы от выгодоприобретателя получены. Однако при этом нам сообщили, что распечатка телефонного оператора не является доказательством своевременного уведомления РЕСО. Однако надо заметить, что ни в договоре, ни в Правилах страхования грузов не прописан регламент уведомления, ни указан способ отправки уведомления, а также обязательства страхователя получать и хранить документы, подтверждающие получение уведомления страховщиком. Помимо этого, РЕСО запросила дополнительные документы, находящиеся в уголовном деле. Нами был отправлен в органы внутренних дел официальный запрос, и в РЕСО мы направили уведомление о получении этого запроса органами внутренних дел, однако ответ из органов внутренних дел до сих пор не пришел. В переговорах с сотрудниками РЕСО последние заявили нам, что решение о выплате страхового возмещения не может быть принято, пока не будут предоставлены дополнительные документы из уголовного дела, т. е. если органы внутренних дел не сочтут нужным предоставлять их, решение о выплате страхового возмещения не будет получено никогда. При этом РЕСО отказывается сообщать нам о своем решении в письменном виде. В августе 2009 г. произошел третий страховой случай была похищена машина с грузом. По данному факту возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 2417538,48 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. Все необходимые документы были своевременно предоставлены в РЕСО. Изыскивая возможность в очередной раз нарушить наши права, РЕСО затребовало документы, предоставление которых заведомо невозможно, т. к. часть из них находятся у лица, похитившего груз и скрывшегося с ним. Зная о непорядочности и некомпетентности сотрудников РЕСО, мы сразу же потребовали от них ответ с мотивированным отказом выплаты страхового возмещения. С нами ни разу никто не связался, ответ нам так и не прислали. По этим вопиющим фактам мы намерены подать на РЕСО в суд. Мы надеемся на то, что когда-нибудь недобросовестные страховщики будут привлекаться не только к гражданской, но и к уголовной ответственности.
Алекс 09.02.10
По ДМС - какой то кошмар, не дай вам боже страховаться там, особенно если руководство идет по 3-4 категориям (якобы бизнес класс и VIP) - отношение чуть ли не хуже чем по ОМС. На уровне топ менеджеров РЕСО в случае конфликтов начинается абсолютный неадевкат - их лозунг клиент всегда лопух, а умные у нас не обслуживаются. Агенты действуют как цыгане или воровки на доверии - не дают читать договор в спокойной обстановке мешают, откровенно врут об условиях(кстати в диспетчерской по обращению за скорой тоже вас постараются засунуть в душегубку погаже, с травмой отправляют в инфекционку и т.п., на дом врачей лоббируют с тех клиник где у них видимо серьезные откаты - соотвественно из больных вы превращаетесь на бумаге в очень здоровых телом и не очень здоровых головой). Если уж вписались в этих жуликов и когда берете полисы на компанию обязательно требуйте внесения изменений в договор, не верьте на слово нивкоем случае, им наплевать лишь бы денюшки на счет поскорее, ненавязчивый обман - их официальная политика по отношению к клиентам.
Олег 27.01.10
4190р.по ОСАГО За пер.бампер, фару, зад.бампер фонарь на деу нексия! Как считали!?! Барыги!
Мариша 16.12.09
Ужасная компания!!!! Особенно медицинская страховка-ничего не оплачивают!!!!все -не страховой случай!!!!
Display Num
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 Следующая > Последняя >>
JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL
втб каско