Рейтинг надежностиНародный рейтинг страховых компанийЧерный список страховых компанийСтрахование в условиях кризиса
(495) 925 05 98
(812) 454 53 54
Елена 20.08.11
Компания не оплатила полностью ремонт авто после дтп, оченть не довольна этой компанией. Буду подавать в суд
Сергей 19.08.11
Всем приятного дня! Хотел бы поделиться историей, в которую попал, заключив договор КАСКО со страховой компанией «Ренессанс-Страхование». После перезаключения договора на 2-ой срок прошло 2 месяца. Произошёл страховой случай, во время хранения автомобиля на охраняемой автостоянке: в понедельник, после выходных обнаружили повреждения лакокрасочного покрытия на капоте. С хозяевами стоянки по-мирному договориться не получилось, т.к. за мелкие повреждения, автостоянка ответственности не несёт. Обратившись по «горячему» телефону, указанному в договоре с «Ренессанс-Страхование», получили инструкции, какие документы необходимо собрать. У участкового инспектора местного, тогда ещё отдела милиции, требовалось получить: • Талон-уведомление об обращении • Справка №3 • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Далее, имея на руках талон-уведомление, отправились на осмотр к страховому эксперту, где он выдал копию справки предоставленных по страховому случаю документов. Здесь же, страховой эксперт настоятельно рекомендовал, чтобы в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, была указана фраза: «НАНЕСЕНО ПОВРЕЖДЕНИЕ НЕУСТАНОВЛЕННЫМИ ЛИЦАМИ», в противном случае, сказал, что могут возникнуть проблемы с выплатами по страховому случаю. При получении Постановления у участкового инспектора, мы попросили его указать фразу, которую рекомендовал указать страховой эксперт, на что был дан отказ, сославшись, что дело будет возвращено для дополнительного расследования и установления, причастных к повреждению лиц. В итоге в Постановлении он указал: «Нанесены повреждения автомобилю». Документы были приняты в страховой компании и через две недели приходит СМС-сообщение на мобильный телефон, что на почтовый адрес отправлено письмо-уведомление. Мы попросили, чтобы данное уведомление было отправлено на электронную почту, где говорилось: «С учётом имеющихся у Страховщика сведений и документов, решение о выплате страхового извещения, а также о размере страхового возмещения будет принято по факту получения результатов проводимых Страховщиком мероприятий, направленных на выяснение причин и обстоятельств повреждения ТС, получения результатов размеров причиненного ущерба. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно». Затем тишина на полмесяца, и только начав самостоятельно добиваться от страховой компании, какое итоговое решение было принято, узнаём, что буквально через 3 дня после отправления первого уведомления, нам было отправлено второе уведомление, где говорилось: «…обстоятельства получения повреждений в предоставленном Страховщику Постановления не отражены… Страховщику не предоставлены документы, обосновывающие причины и обстоятельства наступления события, а предоставленный документ, выданный компетентным государственным органом, не подтверждает факт повреждения ТС… Страховщик не имеет оснований для признания события страховым случаем и, соответственно, для осуществления выплаты страхового возмещения». Короче, «Ренессанс-Страхование», на мой взгляд, никаких мероприятий по выяснению причин повреждения ТС не проводил, и изначально, уже при подаче документов предупреждает о факте отказа в выплате по договору КАСКО, т.к. формулировка в Постановлении, которую он хотел бы видеть, противоречит самому документу об отказе в возбуждении уголовного дела. Обратившись в юридическую контору, нам посоветовали просто расторгнуть договор, т.к. на издержки при подаче иска на страховую компанию, примерно будет потрачено около 20.000 рублей, что не соизмеримо с суммой самого договора по КАСКО – 28.000 рублей. По договору КАСКО, при одностороннем его расторжении, будет удержана комиссия в размере 25%, на что мы согласились и подали заявление. Какого было удивление, когда сумма к выплате при расторжении была ровно в два раза меньше, заявленной. На вопрос о причине столь весомого удержания комиссии при расторжении договора КАСКО, дан ответ, что ещё 25% было удержано в ходе проводимых (ВНИМАНИЕ!) мероприятий, направленных на выяснение причин и обстоятельств повреждения ТС. Моё собственное мнение: «Ренессанс-Страхование» полный ЛОХОТРОН! Имея всего два офиса по работе с клиентами в г.Москве и Московской области, тратя на рекламу на телевидении солидные суммы, завлекая клиентов низкой стоимостью оформления договора КАСКО, «Ренессанс-Страхование» подводит клиента при наступления страхового случая к отказу в его выплаты, хотя это добровольное страхование и заключая договор клиент уверен, что по КАСКО ему будет выплата в обязательном порядке. Уважаемые автовладельцы, будьте внимательнее при выборе страховой компании, не гонитесь за низкой стоимостью КАСКО, вы просто можете остаться у разбитого корыта. С уважением ко всем, Сергей!
Галина 23.07.11
Ренессанс-жулики, хотя раньше думала,что лучшая страховая компания,даже всем советовала. Страхуемся у них по КАСКО с 2008 года. В 2009 г. было ДТП, нам все выплатили,все ок. Наступил 2011 г. у нас опять случилось ДТП,вызывали ГАИ нам оформили справку, где подтверждалось что мы не виноваты и т.д..Обратились в СК Ренессанс по КАСКО и нам отказали в выплате, т к в 2009 г. было ДТП, после которого мы якобы не предоставляли машину отремонтированную, хотя мы приезжали и показывали агенту. У меня тогда вопрос, когда мы заключали новый договор в 2011 г по КАСКО, они должны были ее осмотреть и если заключили с нами новый договор, то тем самым подтвердили исправность авто! Еще у нас машина в залоге у банка и после ремонта мы были обязаны ее показывать банку, что мы и сделали в 2009. Вообщем будем подавать в суд! Зачем нам тогда КАСКО, если нам и дальше из-за дтп 2009 г. будут отказывать??
Александр 21.06.11
Как и Евгений был введен в заблуждение о страховых случаях, потратил несколько дней на сборы бумажек. В результате отказ. При этом, отказ обосновали неким дополнительным соглашением, где разъясняются все мои застрахованные риски. На мое недоумение, по поводу того, что я не видел данного документа, ничуть не стеснясь мне его прислали по е-mail, сказав, что я "просто забыл или потерял" его. Я написал "ничуть не стеснясь" потому, что подпись моя там подделана. Как вам такой фокус? Т.е., допустим, разъяснили Вам, что автомобиль застрахован только от угона и полной гибели, а от простого ущерба - нет. Ладно, понял. Угоняют машину, приходишь в СК, а там тебе второе доп.соглашение, что ты оказывается еще что-то недопонял или подписывал обкуривнись напрмер. И отсюда старый одесский вопрос: и оно вам надо? Сам от них уйду и всем знакомым посоветую.
лариса 10.06.11
Подаю на компанию в суд. уже 2 года тянут с выплатой по КАСКО. Направляла им Претензию в форме примирительной процедуры, есть все документы оформленные МВД России. Но под любыми предлогами и направлением красивых ответов не платят. Обходите компанию стороной. Ведь платить огромные суммы для рекламы на ТВ у них есть, а случись что клиент должен идти в суд.
Елена 25.05.11
Работой компании не довольна.Не выплатили по КАСКО стоимость ремонта повреждений машины моей дочери, мотивируя отказ тем, что у них нет таких рисков(машину вытягивали из канавы и повредили крыло). Все справки из милиции были предоставлены. Сейчас я жду уже месяц (после оформления и сдачи всех справок из милиции) направления на ремонт (покраска царапин), они проводят проверку КАКУЮ?. Продлевать полис в этой компании не буду.
Евгений 23.05.11
Ренессанс - жулики к сожалению у меня был негативный опыт. Меня ввели в заблуждение. И потом - отказали в выплате. Но 2 человека звонили и извинялись. А на кой черт мне их извинения!!! У меня стело разбито. Очень жуликоватая компания - одним словом мошейники!!!!
андрей 17.03.11
Страховался в ренесанс 2 года по VIP каско, до тех пор пока не наступил страховой случай. Компания делает все!!! , чтобы оттянуть выплаты и ремонт машины. Делайте ВЫВОДЫ!
Илья 31.01.11
Почитал отзывы и понял в Ренессанс не ногой. Спасибо что предупредили.
Бутакова Л.В. 25.01.11
Такие же жулики,отказались платить, якобы у них в компьютере данные другой машины, хотя номер ОСАГО тот же сымый.Подавайте в суд был ответ. Почему мы должны платить. Так что это очередная кормушка созданная чиновниками для себя.А если ты пенсионер за свои разбиты на стоянке Жигули ни чего не получишь, больше истратишь на обувь,если будешь ходить по судам, а уж про нервы я и не говорю.
Михаил 04.12.10
Четыре года страхую автомобиль в Ренессансе и сейчас пролонгирую договор страхования.Отличная компания.Сотрудники терпеливые и вежливые.График работы удобный.Страховые случаи разбираются быстро.Направления выдаются к дилерам.Рекомендую всем,кто бережет свои нервы
Пётр 18.05.10
Очень плохое впечатление. Застрахованную по каско машину с незначительными повреждениями бампера загоняли по инстанциям что дешевле было самому подкрасить царапины. Не солидная компания
Андрей 23.04.10
Прочитал отчеты и подумал, а та ли это компания. У меня личный автомобиль застрахован в этой компании и КАСКО, и ОСАГО, и ДАГО, а также предприятие, где я работаю водителем страхует свою ответственность там же. Пока нареканий у меня и у работодателя не было. Хотя было 2 страховых случая на личной (без вины), 1 случай без вины на а/м предприятия и 1 с виной на а/м предприятия. Сейчас буду страховать там же. При покупке Логана я специально в автосалоне ушел от более дешевого предложения "Цюриха", т.к. по опыту моих знакомых знал, что те не выплачивают очевидные страховые суммы.
Роман 22.04.10
Это какой то кошмар, а не компания. Хорошо у них это только цена полиса, если страховой случай то наберитесь терпения. Лучше сразу обращаться в суд , выплачивать будут долго (если вообще будут, у меня прошло 5 месяцев и нет ответа, разговаривать не с кем . Дир. филиала валит на питер, девушка из кол центра вообще сказать толком ничего не может) С ними уже у нас в городе никто не работает, всем должны. Так что НИКОГДА не покупайте полис РЕНИСАНС
Виталий 27.01.10
Номер дела № 032570, г. Санкт-Петербург. 18.11.09 случилось ДТП, мне в зад въехал грузовик. Он сразу же признал свою вину. У меня полис Каско, так называемый VIP. В тот же день мною была предоставлена справка из ГИБДД, заполнены все заявление и показана машина. Далее началось самое интересное: 1. Все документы были собраны Ренессансом 02.12.09 2. Я звонил в Ренессанс, каждую неделю(наивный думал отремонтировать машину до Нового Года), мне отвечали дело на рассмотрении, обращаетесь через 15 дней. 3.Через 15 дней мне сказали по телефону, что не знают на какой стадии находится дело. Я решил поехать в офис и разобраться какая там ситуация. После 2-х часового ожидания в очереди (это с VIP страховкой, по которой предполагается, что я не должен ездить в офис) я попал к менеджеру, который после 10-минутного хождению по офису, ответила мне, что мое дело было ошибочно передано в архив, никаких действий по нему не выполнено (это притом, что я звонил в декабре раз 10, уточнял). Обещала, что после Нового Года к числам 20 все будет. Вывод: Ситуация на 27.01.10 (т.е. практически через 2 месяца): Ренессанс отвечает: В документах, которые они собирали, есть ошибки и они сделали новый запрос. Когда будет выплата они не знают, говорят наверно в конце марта (т.е. через 5-6месяцев) и это под вопросом. И это при VIP страховке, маленьком ударе "в зад" и виновности другого участника ДТП (т.е. затраты несет не Ренессанс). Позитивное мнение о Ренессансе поменялось на резко негативное. Никому не рекомендую страховаться в Ренессансе, вряд ли буду продлевать там свои полисы (а у меня их 4) и готовлю документы в суд.
Светлана 13.01.10
Уже 6 лет страхуюсь в Ренессансе по ОСАГО, и вполне довольна. Оперативно, грамотно. Один раз получала выплату по Осаго - виновник был тоже отсюда. Оценили хорошо, выплатили без проблем, вовремя. Всем рекомендую :)
Татьяна, Ростов-на-Дону 21.12.09
До прошлого года обслуживалась в этой компании по КАСКО и ОСАГО, все устраивало, но вдруг все волшебно изменилось,в выплате по КАСКО отказали, а сейчас и по прямому возмещению по ОСАГО не хотят платить Про хамство сотрудников уже и речи нет Раньше всем эту компанию рекомендовала, теперь всех предупреждаю- не страхуйтесь в Ренессансе!
Багдасарян Давид Анатольевич 20.11.09
Автомобиль Мазда 6, на гарантии, застрахован в Ренессанс КАСКО по полному - VIP пакету. Треснуло лобовое стекло от камня вылетевшего от впереди идущего авто. Страховая дает направление в автосервис по своему усмотрению а не к дилеру, мотивируя тем, что дилер на услуги завышает цены и ссылаясь на правила страхования где написано: если не предусмотренно иное, Страховщик направляет на СТОА на свой выбор. На самом дела я позвонил и узнал, у дилера на 5000руб дешевле! В договоре страхования четко написано: "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика". При стоимости полиса в 92000!!! Ренессанса для меня больше нет!!!
Игорь 18.11.09
Отвратительная страховая компания
Samir 16.11.09
Очень много негласных внутренних расприжений от рукаводства, по изминению сфер услуг к страховщику.Не выполнение обязательств взятых на себя и ранее прописанных в договоре даже при страховки VIP.Также максимум не удобств и экономии при оформление ДТП
Display Num
<< Первая < Предыдущая 1 2 Следующая > Последняя >>
JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL
россия каско